Мы заботимся об интересах наших клиентов и ввели  возможность полного или частичного обмена/возврата товара, только при наличии производственного брака. Воспользоваться этой услугой возможно в течение 10 календарных дней после совершения покупки, если продукция не была в употреблении, сохранен первоначальный товарный вид и все потребительские свойства.

    Настоятельно рекомендуем изучить товар на предмет возможного повреждения или брака в присутствии курьера или в момент отборки товара на офис складе.

    Возврат товара с явным дефектом

    * В случае выявления Покупателем недостатков товара в пределах 10-дневного срока с момента приемки товара, товар подлежит возврату всей упаковкой (целым размерным рядом), а не одной единицей товара и при условии сохранения товарного вида, упаковки, фабричных ярлыков.

    Замена после вскрытия

    Обмен или возврат товара после вскрытия с нарушением упаковки  возможен только в случае заводского брака. Для этого напишите заявление на почту: modalight2016@gmail.com  Ваше заявление будет рассмотрено Администрацией  в обязательном порядке в течение 5 рабочих дней.

     

    В заявлении на возврат необходимо указать:

    • 1. Ф.И.О.

    • 2. Телефон для связи.

    • 3. Описать максимально детально проблему в связи с которой хотите сделать обмен/возврат товара.

    • 4. Если брак, прислать качественное фото.

     

    Важно! Заявление - обязательное условие возврата.

    * Обмен товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие неповрежденной упаковки и ярлыков).